Condiciones Generales

COSTOS

Los precios publicados son por persona se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA.

RESERVACIONES

Para reservar el lugar y garantizar disponibilidad es necesario llevar a cabo la firma del contrato de adhesión de servicios y realizar el depósito correspondiente a la forma de pago elegida.

POLITICAS DE PAGO

En caso de pagos a mensualidades, el pago correspondiente de la misma debe ser cubierto antes del día 20 de cada mes.

Si el apartado se realiza con el 25% del valor total del viaje, posterior al apartado puede elegir el método mas conveniente de pago, pero se debe cubrir al menos un 50% 90 días antes de la fecha de salida y el costo total del viaje deberá ser cubierto 60 días antes de la fecha de viaje.

PAGO TOTAL

El costo total del viaje debe ser cubierto 60 días antes de la fecha de salida. En caso de no cumplirse el pago en la fecha indicada se cobrará una comisión de 3% sobre el valor restante por cada día que transcurra posterior a la fecha de liquidación.

CANCELACIÓN

En caso de cancelación por parte del cliente, el depósito realizado como anticipo no es reembolsable.

NOTAS

Si por algún motivo el pasajero decide no tomar de manera voluntaria alguno de los servicios incluidos, no será reembolsable o intercambiable por otro.

La categoría de los hoteles es de 3* Superior.

EQUIPAJE

Todo el equipaje y objetos personales serán responsabilidad de cada pasajero durante TODO el viaje.

SEGURO DE VIAJE

El paquete incluye seguro de cobertura amplia brindado por un tercero.

EL PAQUETE NO INCLUYE

Costo por emisión de pasaporte.

Excesos de equipaje.

Gastos personales.

Alimentos y excursiones no incluidas en el itinerario.

Costos por traslado de equipaje (incluidos únicamente en versión Premium)

ITINERARIOS Y CONSIDERACIONES

Cada día se indican horarios de reunión y salida, estos tiempos tendrán tolerancia de hasta 10 minutos, en caso de no cumplir con ellos el cliente declina su derecho a participar en el tour de ese día o en caso de ocurrir durante el tour del día tendrá la responsabilidad de volver al hotel por su cuenta así mismo el cliente cubrirá cualquier gasto extra que ello implique.

En caso de no seguir las instrucciones del guía será responsabilidad total del cliente volver al hotel en caso de separarse del grupo y el cliente deberá cubrir cualquier gasto extra que implique para llegar a su destino.

INTERNET

En el caso del tour Básico: el internet de alta velocidad se ofrece solo mientras se encuentre cerca del guia (modem portatil) así mismo en el hotel (proporcinado por este ultimo)

En el caso del tour premium: se le proporcionara al cliente un modem portátil con batería recargable el cual pasa a ser responsabilidad del cliente al momento de la entrega, dicha responsabilidad finaliza al momento de entregarlo al guía previo a su regreso. En caso de perdida o daño el cliente se hará acredor a una multa que se calculara de acuerdo a cada situación.

ALIMENTOS

El guía le mostrará los sitios de comida y recomendaciones variadas, es responsabilidad de cada cliente elegir, ordenar y pagar sus alimentos. En caso de ser alérgico a algún alimento confirmar con el guía en caso de tener duda, pero será responsabilidad total del cliente el no ingerir alimentos perjudiciales para él mismo.

USO DE IMAGEN

Al adquirir su viaje usted autoriza a Tabitabi Japón, para usar fotografías o videograbaciones que incluyan su imagen, en campañas, promocionales y demás material de apoyo que se consideren pertinentes para difusión y promoción de la Agencia y que se distribuyan en el país o en el extranjero por cualquier medio, ya sea impreso, electrónico o de otro tipo.

Asimismo, con fundamento en los artículos 86, 87 y 88 de la Ley Federal del Derecho de Autor, expresa que esta autorización es voluntaria y totalmente gratuita, por lo tanto, Tabitabi Japón es libre de utilizar, reproducir, transmitir, retransmitir, mostrar públicamente, crear otras obras derivadas de su imagen en las campañas de promoción que se realice por cualquier medio, así como la fijación de la citada imagen en proyecciones, videos, gráficas, textos, filminas y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizará única y exclusivamente para los fines señalados.

RESPONSABILIDADES

Las responsabilidades generales del guía iniciarán al cruzar la aduana de Japón a la llegada.

Las responsabilidades generales del guía terminan al hacer check-out del hotel.

Las responsabilidades diarias del guía iniciarán en la estación de tren mas cercana al hotel (se le indicará como llegar a esta el primer día)

Las responsabilidades diarias del guía terminan en la estación de tren mas cercana al hotel.

SERVICIO DE ENVIO DE MALETAS (DE HOTEL A AEROPUERTO)

En la versión premium se incluye el envío de 2 maletas de 23 kg cada una. Las maletas deben enviarse al menos 3 dias antes de la fecha de regreso a la CDMX.

Tabitabi Japón NO es responsable del servicio brindado y se reserva el derecho de cambiar de compañía de envíos por causas ajenas a nosotros.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Pasaporte con una vigencia no menor de 6 meses contados a partir de la fecha de salida.

Certificado de vacunación COVID-19 (mínimo de 3 dosis) con las vacunas aprovadas por Japón:

・Comirnaty / Pfizer

・Spikevax / Moderna

・Vaxzevria / AstraZeneca

・JCOVDEN / Janssen

・COVAXIN /Bharat Biotech

・Nuvaxovid/ Novavax

・SinoVac

・Sinopharm

En caso de no estar vacunado o de no poseer un esquema de vacunación reconocido por Japón, será necesario presentar prueba PCR con resultado negativo realizada mínimo 72 horas previas a la fecha de salida a Japón y deberá contar con el llenado del formato de la prueba PCR que solicita el Ministerio de Salud de Japón. Descarga en el siguiente vinculo https://www.mx.emb-japan.go.jp/files/100355650.pdf

CONDICIONES ESPECIALES COVID-19

En el caso que el CLIENTE no pueda realizar el viaje debido a un resultado positivo a COVID-19 la AGENCIA proporcionar apoyo al cliente para reagendar su viaje a una de las fechas futuras programadas previamente por la agencia que aun cuente con disponibilidad bajo las siguientes condiciones:

Tour Premium

Dar aviso a la AGENCIA en cuanto obtengan el resultado POSITIVO de su prueba PCR. Máximo 48 horas antes de la fecha y hora de salida.
Una vez recibo el resultado por la agencia este proporcionara al cliente las diferentes fechas de viaje disponibles, el cliente contará con un máximo de 12 horas para elegir su nueva fecha de viaje.
Una vez seleccionada la nueva fecha de viaje La Agencia le proporcionara al Cliente reservas completas de vuelo para que el cliente pueda realizar por su cuenta el cambio de vuelo para la fecha seleccionada cubriendo el costo indicado por la misma aerolínea. Bajo ninguna circunstancia Tabitabi Japón realizara el cambio de Itinerario de vuelo a nombre del cliente.
La Agencia apoyará al cliente proporcionando el cambio de fechas de estadía con el Hotel sin costo adicional
El JRP (pase de trenes de Japon) tiene una vigencia de uso de 3 meses a partir de la compra por lo que en caso de que la nueva fecha de viaje elegida por el CLIENTE exceda este tiempo el CLIENTE deberá cubrir el nuevo pase para la fecha elegida.
La agencia reprogramará los accesos a todas las atracciones incluidas en el itinerario sin costo adicional para el cliente.
El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo seguro de viaje que corresponda a la fecha seleccionada
El servicio de transportación de equipaje y tarjeta Suica serán trasladados a la nueva fecha elegida SIN costo adicional
El cliente deberá cubrir el costo por el servicio de Internet Individual para la nueva fecha elegida o bien podrá elegir hacer uso únicamente del internet grupal durante su nueva fecha de viaje.
La Agencia brindara el servicio de guía y traducción sin costo adicional durante el nuevo tour seleccionado

Tour Básico

Dar aviso a la AGENCIA en cuanto obtengan el resultado POSITIVO de su prueba PCR. Máximo 48 horas antes de la fecha y hora de salida.
Una vez recibo el resultado por la agencia este proporcionara al cliente las diferentes fechas de viaje disponibles, el cliente contará con un máximo de 12 horas para elegir su nueva fecha de viaje.
La Agencia apoyará al cliente proporcionando el cambio de fechas de estadía con el Hotel sin costo adicional
El JRP (pase de trenes de Japon) tiene una vigencia de uso de 3 meses a partir de la compra por lo que en caso de que la nueva fecha de viaje elegida por el CLIENTE exceda este tiempo el CLIENTE deberá cubrir el nuevo pase para la fecha elegida.
La agencia reprogramará los accesos a todas las atracciones incluidas en el itinerario sin costo adicional para el cliente.
El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo seguro de viaje que corresponda a la fecha seleccionada
La Agencia brindara el servicio de guía y traducción sin costo adicional durante el nuevo tour seleccionado.

RESPONSABILIDADES

Tabitabi Japon declara explícitamente que actúa como agente de viajes entre los clientes por una parte y por las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados en los programas tales como empresas de transporte, restaurantes, hoteles, etc., por la otra parte. Los organizadores y/o sus afiliados se responsabilizan del cumplimiento de los servicios mencionados en los presentes programas pero declinan responsabilidad por atrasos, huelgas, cuarentenas, terremotos y demás causas de fuerza mayor, así como cualquier pérdida o daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los viajeros y sus pertenencias cuando estos sean motivados por terceros y ajenos al control de los organizadores y/o sus afiliados, se vieran obligados a suprimir todos o parte de sus servicios incluidos, el viajero no podrá en estos casos, pretender más que el reembolso de la suma correspondiente erogadas por él, con exclusión de cualquier otro daño o interés.

EL DESCONOCIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES NO EXIME DE SU CUMPLIMIENTO